Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb gister een telefonische discussie met een van uw medewerkers van Lucardi uit Tiel gehad. Ik wil daarover bij deze een klacht indienen , omdat ik merk dat de manier waarop er met mij gesproken is, me erg bezig houdt.

Het ging over het feit dat ik 2x een afspraak van 10 minuten had ingepland. Dit omdat ik meerdere gouden artikelen nodig heb en dat naar mijn inzien niet in 10 minuten zou kunnen. Ook, omdat op het moment dat ik boekte, de rest van de dag, op 2 afspraken na, nog alles open stond. S’avonds is de 2e afspraak geannuleerd en ik heb daarover gisterochtend contact over opgenomen om mijn verhaal daar in te kunnen doen. Ik ben vanaf mijn 1e vraag waarom mijn 2e afspraak is geannuleerd, op een hele vijandige manier benaderd. Dat ik geen rekening met anderen zou houden en dat ik me ook aan de wet moest houden etc. Ik heb daarna rustig gevraagd waarom ze zo heftig reageerde, maar zij vond dat dat niet zo was. Daarna viel er ook geen gesprek meer te voeren en haar boze toon werd alleen maar erger. Mijn laatste reactie is geweest dat ik de andere afspraak ook wilde annuleren, omdat ik geen behoefte heb om met deze mevrouw in de winkel nogmaals geconfronteerd te worden. Ik vind het heel jammer dat deze vijandige reactie naar mij is gebracht, omdat ik juist heel bewust allereerst overdacht heb dat ik wel 2 afspraken kon inplannen omdat er (zelfs s’ochtends nog!) geen andere afspraken dan die 2 waren. En er totaal geen ruimte bij haar was voor enig gesprek. Ik weet helaas niet haar naam, ze beantwoorde de telefoon ook alleen; met Lucardi . Ik weet niet of u er iets mee kan of wil, maar ik wilde dit toch graag kenbaar maken. Ik ga nu dus 4 paar gouden oorbellen en nog wat dingen ergens anders bestellen.

Bedankt voor het luisterende oor en ik stel enige terugkoppeling erg op prijs.

Hele fijne dag,
Met vriendelijke groet
Suzanne van Dooren
0627347128

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik begrip/terugkoppeling zou kunnen krijgen over het gevoel waar ik mee loop.