Albertpaul op 18 maart 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste Albert-Paul, Deze klacht is al behandeld door onze collega's, de klacht is officieel nooit gesloten. Bij deze sluit ik deze klacht. Het klopt inderdaad dat onze bereikbaarheid onder het gewenste niveau is geweest, gelukkig hebben we dit opgelost en...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van NLE om een vraag over een factuur te stellen. Ondanks meerdere pogingen moest de klant vaak langer dan tien minuten wachten en heeft uiteindelijk na twintig minuten de hoop opgegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Meerdere malen op verschillende dagen gebeld naar de klantenservice van Nlex, voor een vraag over een factuur .
vaak meer dan tien minuten in de wacht en na 20 minuten in de wacht de hoop maar opgegeven heb.
Graag telefonische met hun in contact komen en een vergoeding voor de belkosten .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2019 om 16:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
