Terug

Klacht: Telefonisch niet bereikbaar

elvinstevens op 17 december 2018 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 17 december 2018

Een klant van Amac ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de winkels. Ondanks het gebruik van specifieke telefoonnummers voor elke locatie, wordt de verbinding na enkele seconden automatisch verbroken zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Amac heeft voor iedere locatie een eigen telefoonnummer, wat op zich keurig is maar zijn vervolgens onbereikbaar. Ongeacht welke locatie. Je wordt mooi door verbonden met een IVR welke vervolgens verbinding maakt met de desbetreffende winkel. Maar de verbinding wordt zonder verdere informatie automatisch verbroken naar x seconden.

Gewenste Oplossing:

Dat consumenten geinformeerd worden over wat er gebeurd met het telefoongesprek. Je gooit toch niet zomaar de hoorn erop? Had van een premium Apple reseller wel iets meer verwacht...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amac

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amac nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Amac

Alle klachten over Amac →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Amac
Zo werkt het