Klacht: telefonisch niet bereikbaar

Mevrouw Sebregts op 25 augustus 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Allereerst excuses voor de overlast. Het apparaat is inmiddels in het filiaal omgeruild.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met BCC via het telefoonnummer 0300-0555, maar heeft lange wachttijden ervaren zonder succes. Na meerdere pogingen, waarbij de lijn soms viel, is de klant gefrustreerd geraakt en vraagt nu om teruggebeld te worden over een defect artikel dat retour gestuurd moet worden.

Mijn Klacht:

probeer te bellen met 0300-0555 maar nu al zeven !! maal half uur gewacht maar krijg niemand aan de lijn. 1 keer wel maar die verbond of wilde mij doorverbinden met iemand anders maar toen weer na half uur te blijven hangen viel de lijn gewoon dood, bandje stopte er ook mee dus, ben aardig geïrriteerd geraakt. heel de dag bezig om contact te krijgen is toch niet normaal. Graag wil ik nu gebeld worden omdat mij net gekochte artikel (net uit de doos gehaald en uitgeprobeerd) niet goed werkt! Ik wil gewoon even weten wat ik nu moet doen om deze retour te zenden en nieuwe te ontvangen!
0167850973 of 0615868623.

Gewenste Oplossing:

Als iemand contact met mij opneemt en vertelt wat ik nu moet doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 augustus 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst excuses voor de overlast. Het apparaat is inmiddels in het filiaal omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM