S. Aipassa ervaart problemen met de telefonie en internetverbinding van UPC. Ondanks het ontvangen van een nieuw modem blijft de telefoon niet functioneren en is er geen internetverbinding. De klant vermoedt dat de oorzaak mogelijk bij de splitter ligt.
Ik kan de telefoon niet gebruiken en heb geen internet. Ik dacht eerst dat t aan de modem lag(heb een ander modem van jullie gekregen), maar dat was dus niet zo. Kan ook met de nieuwe modem niet aanzetten. Nu denk ik dat t aan de splitter ligt. Mvg S. Aipassa
Een ander UPC woonkamersplitter(MCP-03) Ik hoop dat t daar aan ligt. Anders zou ik t niet weten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
