Wij betreuren het dat email niet naar tevredenheid werkt. Onder de opgegegeven klantinformatie kunnen we geen abonnement terug vinden. Hierdoor hebben we helaas nog niet de mogelijkheid om na te kijken hoe we kunnen helpen met email. Indien de klant...
Een klant van Tele2 heeft problemen met toegang tot zijn Zonnet e-mail en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder duidelijke oplossing. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan informatie en stelt Tele2 aansprakelijk voor mogelijke schade door het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal weken kan ik niet meer in mijn zonnet e-mail komen. Contact opgenomen met Tele2 en niemand kan me iets vertellen! Erg vervelend want alle mail komt via deze mailadres binnen. Ik stel Tele2 aansprakelijk voor alle schade die eventueel hieruit ontstaat. Erg vervelend dit!
Uiteraard dat ik weer in mijn mail kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2012 om 14:43 geantwoord
Wij betreuren het dat email niet naar tevredenheid werkt. Onder de opgegegeven klantinformatie kunnen we geen abonnement terug vinden. Hierdoor hebben we helaas nog niet de mogelijkheid om na te kijken hoe we kunnen helpen met email. Indien de klant nog hulp nodig heeft dan horen we het graag! Klanten hebben de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/internet-188/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen met onder andere email instellingen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Had gehoopt dat het probleem opgelost was..... maar helaas. Puntje voor de redactie van tele2, vraag eerst de klant of het opgelost is en plaats daarna het bericht dat het opgelost is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - kuiper390 reageerde op oktober 9th, 2012 at 17:22 Had gehoopt dat het probleem opgelost was….. maar helaas. Puntje voor de redactie van tele2, vraag eerst de klant of het opgelost is en plaats daarna het bericht dat het opgelost is! Antwoorden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
