Een klant van Tele2 kan sinds kort niet meer inloggen op zijn zonnet-account, dat hij al 15 jaar heeft. Ondanks het bellen met de helpdesk, kreeg hij geen hulp omdat hij geen huidige klant is, terwijl hem eerder was beloofd dat hij de webmail zou kunnen behouden.
ik kan sinds vandaag niet meer in mijn zonnet account na 15 jaar er een te hebben, nou ging ik de helpdesk bellen maar die helpen alleen klanten.
ik ben een oud klant van zonnet.nl zij hebben mij toen beloofd dat ik de webmail mocht behouden maar nu bestaat mijn gebruikersnaam helemaal niet meer.
Het in kunnen van mij mail.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
