Klacht: Waardeloos internetsnelheid!

gjtimmerman op 20 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn sinds april verhuist naar een woning. Ons abonnement van Tele2 is ook meegenomen naar dit adres. Sinds de verhuizing is de snelheid van het internet zeer matig tot slecht. Veel problemen ondervonden met de verhuizing, 4 dagen geen telefoon en tot nu toe is het internet niet goed.

Wij betalen voor internet 20 mbs maar krijgen maar net 10mbs binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Tele2 moet zorgen voor goed internet van minimaal 18mbs, zo niet dan moeten ze maar korting geven op het huidige abonnment

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie