noud.marion op 18 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Onder de vermelde gegevens kunnen we geen abonnement terugvinden. Hierdoor is het helaas nog niet mogelijk om klantgegevens te verifieren en om met de benodigde gegevens het account op te heffen. Via de Virtuele Assistent is het mogelijk om een...
Een klant heeft meer dan zes maanden geleden geprobeerd zijn Zonnet-e-mailadres op te heffen via de virtuele assistent, maar het account bestaat nog steeds en ontvangt spam. Hierdoor ontvangt hij belangrijke e-mails niet en wil hij het account definitief laten verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meer dan een een half jaar geleden geprobeerd via de virtuele assistent mijn email account van zonnet op te heffen. Dit zou na uiterlijk 3 maanden gebeurd moeten zijn. Het tegendeel is echter waar. Het email adres bestaat nog steeds en zit vol met spam. Een enkeling in mijn relaties gebruikt per abuis dit mail-adres nog steeds. Daardoor mis ik mail. Ik wil er definitief van af!
Graag opheffen van email account [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 14:50 geantwoord
Onder de vermelde gegevens kunnen we geen abonnement terugvinden. Hierdoor is het helaas nog niet mogelijk om klantgegevens te verifieren en om met de benodigde gegevens het account op te heffen. Via de Virtuele Assistent is het mogelijk om een e-mailaccount op te heffen. Indien hier vragen over zijn dan is het ook mogelijk om via de Virtuele Assistent te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
