Klacht over Tele2: tweede decoder

Mijn Klacht:

ik wilde een tweede decober voor de tv boven
nou die werd geleverd maar deed het niet
hij bleef hangen op ,loading,
na thuis alles te hebben gereset lukte het ook niet
na overleg met de klantenservice een nieuwe decoder opgestuurd gekregen ,deed deze het ook niet ,nu kreeg ik in beeld, ,er is geen netwerk kijk de bekabeling na,
na heel veel omruilen de decoder van boven naar beneden en kabel van lan 1 naar lan 2 in de modem overgezet
nu zag ik dat het lampje van lan 1 niet brand op de modem
dit heb ik aangegeven bij de meneer van de klantenservice maar deze zei ,ik stuur een nieuwe kabel die heb ik nu gekregen en aangesloten, maar krijg weer bericht op tv geen netwerk
wat nu te doen?
ben nu 9 dagen verder en geen tv
maar heb wel veel mobiel gebeld met de klantenservice van tele 2

Gewenste Oplossing:

tv kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste jmol, Vervelend dat je je 2e decoder maar niet werkend krijgt, ondanks dat er al zoveel oplossingen zijn aangedragen. Ik wil je hier graag bij helpen en pak dit voor je op. Ik kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste jmol, Mijn collega krijgt je telefonisch helaas niet te pakken. Zou je me door kunnen geven wanneer je het beste bereikbaar bent en op welk contactnummer? Groet, Gerdine

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste jmol, Zou je me alsnog je bereikbaarheid door kunnen geven? Mijn collega heeft een paar belpogingen gedaan maar krijgt je niet te pakken. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste jmol, Mijn collega heeft diverse belpogingen gedaan waarbij je helaas niet bent bereikt. Helaas heb ik ook geen reactie meer van je ontvangen toen ik naar je bereikbaarheid vroeg. Ik ga er daarom vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan adviseer ik je om contact op te nemen met de klantenservice zodat dit verder opgepakt kan worden. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Heeft op 11 juni 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na diverse belpogingen is de klant helaas niet meer bereikt voor een volledige afhandeling van het probleem.

Klacht: tweede decoder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1