Klacht: Telefoonrekening

theako op 01 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur en verbruikskosten. Volgens onze gegevens is het Tele2 Compleet abonnement in juli 2011 opgezegd. Het laatste contact over facturen is in juli 2011 afgehandeld en er is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik nog steeds geen uitleg heb gehad (wat mij wel telefonisch is toegezegd)van een hoge telefoonrekening met 0900 nummers erop die niet door ons zijn gebeld en waar wij geen antwoord op hebben gehad wat en waar die nummers van zijn,het word niet naar ons toe gespecificeerd ,maar waar wij wel recht op hebben om te weten waar het om gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat het eerlijk opgelost word en dat jullie mij laten zien dat het inderdaad door ons zou zijn gebeld en dat ik niet zomaar iets hoef te betalen wat niet klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 09 oktober 2012 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur en verbruikskosten. Volgens onze gegevens is het Tele2 Compleet abonnement in juli 2011 opgezegd. Het laatste contact over facturen is in juli 2011 afgehandeld en er is uitleg gegeven over de verbruikskosten. Via Mijn Tele2 kunnen klanten zelf de verbruiksdetails inzien: https://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Via Mijn Tele2 hebben klanten ook de mogelijkheid om nummerblokkades in te stellen of op te heffen. Indien er nog vragen zijn dan helpen we hier graag bij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie