juweel17 op 20 juli 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt het dat de klant problemen heeft met zijn voicemail. Klanten kunnen zelf hun voicemail instellen en aan- en uitzetten. De klant kan hiervoor de volgende handleiding gebruiken: https://consumer.tele2.nl/smedia/livepresence/pdf/Manual_voicemail_Vaste_Telefonie_studio_1.pdf Wanneer de klant er met de handleiding niet uit komt...
Een klant van Tele2 ervaart problemen met de voicemail, waardoor bellers direct de volle mailbox horen en de klant niet bereikbaar is. De klant verzoekt om de voicemail uit te schakelen, zodat hij gewoon bereikbaar kan zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
iedereen die mij belt krijgt meteen de (volle) mailbox. Ik WIL geern mailbox en ik wil gewoon bereikbaar zijn.
zie boven: ik wil gewoon gebeld kunnen worden. Nu ben ik onbereikbaar omdat mensen meteen mijn (volle) mailbox krijgen. UITERST irritant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 10:21 geantwoord
Tele2 betreurt het dat de klant problemen heeft met zijn voicemail. Klanten kunnen zelf hun voicemail instellen en aan- en uitzetten. De klant kan hiervoor de volgende handleiding gebruiken: https://consumer.tele2.nl/smedia/livepresence/pdf/Manual_voicemail_Vaste_Telefonie_studio_1.pdf Wanneer de klant er met de handleiding niet uit komt kan de klant ook terecht op ons forum: https://forum.tele2.nl/ Daar zijn forumleden en medewerkers actief die kunnen helpen hierbij.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
