Mijn Klacht:
Telecomproviders zoals Tele2 verkochten jarenlang een abonnement met een gratis telefoon. In feite wordt voor deze telefoon gewoon betaald. Hier is voor sommige klanten een tegemoetkoming geregeld mits je jezelf op tijd had aangemeld bij de Consumentenbond. Ik had mijzelf bij een andere organisatie aangemeld en die organisatie is stil opgeheven waardoor ik de gestelde deadline gemist had. Vervolgens heb ik contact genomen met de klantenservice van Tele2. Zij vertelden mij dat ik hier onmogelijk aanspraak op kan maken doordat de deadline verstreken is. Ik ben van mening dat door een gestelde deadline niet zomaar een geldsom ontzegd kan worden waar ik recht op heb. Ik ben zeer ontevreden over de service en het schaamteloze antwoord wat mij gegeven is door Tele2.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat ik alsnog vergoed wordt voor de onterecht betaalde kosten
(10)
