ngautam op 09 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Dubbel binnen gekomen
Een klant van Tele2 heeft meer dan anderhalve maand gewacht op de vervanging van een defecte dongel. Ondanks beloften van het bedrijf blijft de oplossing uit en is er onduidelijkheid over de verwachte tijdlijn en wat de klant uiteindelijk kan verwachten. De klant vraagt om een spoedige oplossing van het probleem.
Dis is nou meer dan anderhelft maanden dat de klach over deze defect dongel niet opgelost is. Tele2 vertelde op 26 januari dat ik moet wachten voor de oplossing, maar hoe lang moet ik wachten? en wat krijg ik dan uiteindelijk? is nog niet bekend gemaakt!!. Dit is onterecht en listige kunstgpreep. Graag aub deze probleem spoed oplossen
Vervang met nieuwe werkende dongen die kan werken met pc enm mac, of laat deze abonnement overnemen door andere leveranciers
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 13:16 geantwoord
Dubbel binnen gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
