Klacht: Tele2 diensten niet optimaal

Customer Scare op 11 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een klant van Tele2 ervaart problemen met zowel de mobiele als internetdiensten. De mobiele verbinding is traag en onbetrouwbaar, met lange wachttijden voor het tot stand komen van een gesprek en slecht bereik in de woning. Daarnaast is de internetverbinding erg langzaam en valt deze regelmatig weg, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

MOBIEL: duurt gemiddeld een paar minuten voordat er naar het nummer dat ik ingeef gebeld wordt. Vervolgens is het maar de vraag of de verbinding tot stand komt. Het bereik is opeens, met name in mijn woning heel slecht, en dat terwijl ik toch midden in de stad woon. Ik ervaar dit probleem sinds een paar weken en het is hoogst irritant. Hiervoor betaal ik niet.
INTERNET supertraag, rich media rendert niet normaal (blijft hangen), verbinding valt af en toe weg. Het lijkt wel alsof ik ben teruggeworpen in de 90-er jaren…

Gewenste Oplossing:

iig communiceren wat er aan de hand is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie