Mijn Klacht:
Mijn prepaid kan ik niet regisrereb al 3keer brobeert
Gewenste Oplossing:
Dathet zo vlug mogelijk inorde komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn prepaidkaart te registreren, maar is daar tot nu toe niet in geslaagd. Ondanks drie pogingen blijft de registratie niet succesvol.
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste L.Fischer, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn ontstaan bij het registreren van je prepaid tegoed. Er waren inderdaad wat problemen met de instellingen van sommige prepaidkaarten waardoor in enkele gevallen de registratie niet goed ging. Deze problemen zijn als het goed is verholpen en moet je prepaidkaart weer gemakkelijk te registreren zijn. Mijn excuses voor het ongemak wat hierdoor ontstaan is. Ik begrijp dat het lastig is als het registreren niet lukt. Ik ben erg benieuwd of het bij jou inmiddels gelukt is. Kun je dit aangeven? Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 18 december 2012 om 18:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste L.Fischer,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
