defamvanbeek op 18 augustus 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een upgrade van zijn abonnement, waarbij hij vond dat het bedrijf wanprestatie leverde. Na het indienen van een klacht werd het abonnement teruggezet naar de oorspronkelijke status, maar de klant kreeg een boete van 180 euro bij een overstap naar Caiway. De klant beschuldigt Tele2 van onrechtmatige kosten en geeft aan dat rechtsbijstand de kosten heeft vergoed.
Tele 2 verzocht een abonnement te upgraden. Hier levert tele 2 een wanprestatie maar hersteld deze na klacht terug naar het reeds ( 7jaar) lopende abonnement. Bij overstappen naar caiway 180 euro boete ivm nieuw abonnement dat voortijdig wordt beeindigd. Tele 2 sluit gewoon op eigen initiatief, na wanprestatie het reeds lopende abonnement opnieuw af. Rechtsbijstand vergoed goddank de onrechtmatig geclaimde kosten. TELE 2 steelt geld
geen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
