Klacht: Slechte tv aanbieder

Marokko77 op 29 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juni 2013

Een klant van Tele2 ervaart dagelijks problemen met de televisieaansluiting, waarbij regelmatig zwart beeld verschijnt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie en spijt over de overstap naar Tele2. De klant overweegt om het contract te ontbinden, maar kan dit pas in januari 2014 doen.

Mijn Klacht:

Ik word helemaal gek van de televisie aansluiting die ik via tele2 heb. Elke dag dat ik de tv aanzet, heb ik zwart beeld, stekker van de decoder afhalen, 10 seconden wachten, weer aansluiten en dan heb ik meestal weer beeld, maar dat kan toch niet de bedoeling zijn, het is frustrerend. Ik heb zeer veel spijt dat ik overgestapt ben naar tele2. Ik heb vaak met de klantenservice hierover gesproken,maar zij kunnen er weinig aan doen zeggen ze, ik zou graag mn contract willen ontbinden, alleen duurt dat helaas nog tot januari 2014.

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct bij tele2 weg zou kunnen, dit nooit meer!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie