Klacht: Simkaart niet geleverd

thahost op 26 augustus 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Heel vervelend dat er onduidelijkheid is over de levering van een simkaart. Wanneer er een bestelling geplaatst wordt doen wij onze uiterste best om de levering zo snel mogelijk in orde te maken. Onder de opgegeven postcode, huisnummer en mobiele...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 17 juli 2012 een abonnement afgesloten met nummerbehoud. Dat nummer wordt op 3 september 2012 uitgevoerd. Volgens de condities van Tele2 wordt de simkaart 5 werkdagen voor de nummerportering uitgevoerd. Helaas heb ik nog niets mogen ontvangen. Als de simkaart niet snel geleverd wordt, zal mijn nummer vrolijk geporteerd worden naar een Tele2 simkaart, terwijl ik die bewuste kaart niet heb. Er is nimmer contact met mij opgenomen dat de simkaart afgeleverd zou worden of eventuele vertraging op zou lopen.

Gewenste Oplossing:

Simkaart uiterlijk dinsdag 27 juli afleveren (dat is 4 werkdagen, en dus eigenlijk nog te laat).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 28 augustus 2012 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heel vervelend dat er onduidelijkheid is over de levering van een simkaart. Wanneer er een bestelling geplaatst wordt doen wij onze uiterste best om de levering zo snel mogelijk in orde te maken. Onder de opgegeven postcode, huisnummer en mobiele telefoonnummer kunnen we helaas nog geen gegevens terugvinden. Voor informatie over de status van de levering adviseren we daarom om contact op te nemen met de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Bij de klantenservice kunnen we direct nakijken hoe het staat met de levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie