Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels contact gehad met de klantenservice en is de simkaart geactiveerd. Indien hier nog vragen over zijn dan helpen we graag verder. Via de Virtuele Assistent is het ook mogelijk om vragen te stellen...
Een klant heeft moeite met het activeren van zijn simkaart en heeft dit gedurende een week geprobeerd, zowel via de klantenservice als door gegevens op de website in te vullen. De klant heeft geen contact kunnen krijgen met de klantenservice en de aanvraag via de website is niet gelukt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik probeer al 1 week mijn simkaart te laten activeren, zowel via de klantenservice als via mijn gegevens invullen op de site. Klantenservice krijg ik niet aan de lijn. Aanvraag via de site gebeurt niet.
onmiddellijk mijn simkaart activeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2012 om 12:38 geantwoord
Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels contact gehad met de klantenservice en is de simkaart geactiveerd. Indien hier nog vragen over zijn dan helpen we graag verder. Via de Virtuele Assistent is het ook mogelijk om vragen te stellen om te chatten met een medewerker: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Daarnaast is er de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
