Klacht: sim only abonnement doet het na een week nog niet!

pechvogel42 op 04 augustus 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt Tele2 te lezen dat de klant niet direct van zijn mobiele diensten gebruik heeft kunnen maken na ontvangst van de bestelling. De klant heeft het bericht op Klacht.nl 5 dagen geleden gepost. We adviseren de klant om contact...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week zaterdag een sim only thuis gekregen.Ik heb dat kaartje in mijn telefoon gedaan en volgens de bijgeleverde papieren zou ik dan meteen kunnen bellen. Dat is een schriftelijke belofte! Nu ben ik een week verder en ik kan nog steeds niet bellen of gebeld worden.Ik wil dat dit binnen 24 uur opgelost gaat worden en anders stuur ik hem retour. Jullie komen beloftes niet na en leveren geen diensten.

Gewenste Oplossing:

Binnen 24 uur kunnen bellen met mijn sim only abonnement, en anders binnen 48 uur een andere sim die het wel doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 07 augustus 2012 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt Tele2 te lezen dat de klant niet direct van zijn mobiele diensten gebruik heeft kunnen maken na ontvangst van de bestelling. De klant heeft het bericht op Klacht.nl 5 dagen geleden gepost. We adviseren de klant om contact op te nemen met de klantenservice wanneer de diensten op dit moment nog steeds niet werken, zodat dit verder onderzocht kan worden. Voor hulp kan de klant ook terecht op ons forum. Daar zijn forumleden en medewerkers actief die kunnen ondersteunen bij dergelijke problemen. https://forum.tele2.nl/forum.php

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie