Een klant van Tele2 ervaart problemen met een kapotte scartkabel en heeft moeite om een nieuwe te verkrijgen. Daarnaast ondervindt de klant inlogproblemen, waarbij de gebruikersnaam niet lijkt te kloppen.
beste mensen,..
a:mijn scartkabel is kapot en om aan n nieuwe te komen, komen we weer bij een nieuw probleem,….
b: ik kan niet inloggen! Mijn gebruikersnaam klopt niet….?!
Ehh? kunnen inloggen met mijn eigen gebruikersnaam, die ik overgens meerdere malen opvroeg bij tele2!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
