Mijn Klacht:
gsm besteld onder rembours 4 maand geleden terug gestuurd maar nog geen teken van terug betaling gezien met dank aan tele2
Gewenste Oplossing:
terug betaling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Lastig dat er onduidelijkheid is ontstaan over een retour zending. Onder de opgegeven postcode/huisnummer kunnen we nog geen relevante gegevens vinden en het juiste klantnummer ontbreekt. Hierdoor hebben we helaas nog geen mogelijkheid om dit verder uit te zoeken. Wij...
Een klant heeft vier maanden geleden een gsm besteld onder rembours en deze teruggestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen van Tele2. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en het uitblijven van de terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 03 oktober 2012 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Lastig dat er onduidelijkheid is ontstaan over een retour zending. Onder de opgegeven postcode/huisnummer kunnen we nog geen relevante gegevens vinden en het juiste klantnummer ontbreekt. Hierdoor hebben we helaas nog geen mogelijkheid om dit verder uit te zoeken. Wij adviseren om met de juiste abonnementsgegevens contact op te nemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
