Eljo op 16 juli 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Vervelend dat er onduidelijkheid is over een factuur. Voor vragen over facturen kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we uitleg geven en facturen nakijken. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...
Een klant van Tele2 heeft een factuur ontvangen voor het opwaarderen van een prepaid mobiel abonnement via Kruidvat, terwijl hij de telefoon nauwelijks gebruikt. De klant vraagt zich af hoe deze kosten zijn ontstaan, gezien het sporadische gebruik van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een factuur gekregen vor het mobiel opwaarderen via kruitvat, van 11 euro nog wat.
Bel er practisch niet mee, alleen bij acties waardeer ik m op. HOe is dit nou mogelijk.
Niet betalen voor opwaarderen via kruitvat actie of iets dergelijks.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 12:31 geantwoord
Vervelend dat er onduidelijkheid is over een factuur. Voor vragen over facturen kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we uitleg geven en facturen nakijken. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
