Klacht: Regelmatig geen netwerk Tele2

Rippens op 01 september 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is hierover eenmaal contact opgenomen met de klantenservice waarbij aangeraden is om handmatig een netwerk te zoeken. Indien de klant nog problemen ervaart met mobiele telefonie dan helpen we...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung Galaxy S I9000, om de zoveel tijd valt het netwerk uit en krijk ik het icoontje “geen netwerk” te zien.

De klantenservice vertelt mij om de handmatige instellingen uit te voeren, dit is reeds al tig keer gedaan.

Ik ben afhankelijk van mijn telefoon en kan niet elke minuut gaan kijken of ik nu wel of geen netwerk verbinding heb.

Ook is het signaal op de meeste plekken ronduit waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een ontbinding van mijn contract, opdat ik naar een betere service provider kan overstappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 01 oktober 2012 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is hierover eenmaal contact opgenomen met de klantenservice waarbij aangeraden is om handmatig een netwerk te zoeken. Indien de klant nog problemen ervaart met mobiele telefonie dan helpen we hier graag bij. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om problemen met de diensten verder te onderzoeken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie