Dubbel geplaatst.
Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij aangeeft dat hij telkens wordt doorverwezen naar het zelf oplossen van problemen. Hij is niet tevreden met de geboden oplossingen en vraagt om een alternatieve aanpak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nog niet tevreden over hoe jullie met je klanten omgaat. Jullie zeggen wel dat ik naar jullie service nummer moet bellen. Maar als ik elke keer naar jullie bel krijg ik alleen maar te horen dat ik het zelf moet oplossen. Dus ik ben niet tevreden met de oplossing wat jullie opnoemen. Dus graag een ander oplossing!!!
Los het voor mij op. En een bepaalde vergoeding aub.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2012 om 15:11 geantwoord
Dubbel geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
