Klacht: pakket niet geleverd

Car2812 op 09 augustus 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 augustus 2013

Een klant heeft eind juni een alles-in-één pakket besteld bij Tele2, met de verwachting dat het op 30 juli zou worden aangesloten. Ondanks herhaalde beloftes dat het pakket binnen enkele dagen zou worden verzonden, is het nu 6 augustus en is het pakket nog steeds niet geleverd, terwijl Tele2 niet reageert op de telefoontjes van de klant.

Mijn Klacht:

Eind juni heb ik een alles in één pakket besteld bij tele2. 15 juli kreeg ik te horen dat alles volgens planning loopt en wij op 30 juli zouden worden aangesloten. Het pakket zou 5 dagen voor oplevering bezorgd worden. Na verschillende malen eigen te hebben aangehoord dat het pakket binnen enkele dagen zou worden verstuurd, heb ik nu (6 augustus) nog steeds geen pakket en tele2 laat na meerdere telefoontjes van mijn kant wederom niets van zich horen! Wat een kwalijke zaak!!!!

Gewenste Oplossing:

Morgen het pakket binnen en meteen worden aangesloten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie