Klacht over Tele2: opzegging mobiel contract

Mijn Klacht:

Ik probeer al sinds oktober van mijn contract bij tele 2 af te komen. Eerst zeggen ze dat ik mijn nummer wou behouden toen ik ging over stappen. (dat wou ik helemaal niet) En dat mijn nieuwe provider het abbonement bij tele 2 moest opzeggen. Ik heb in februari weer gebeld toen zeiden ze dat ik een afmeldbrief moest sturen. Dit gedaan en nu zegt tele 2 dat die afmeldbrief niet bij hun terecht is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract word opgezegd en ik de kosten die ik elke maand maak zonder gebruik te maken van hun diensten terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 27 juli 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over het afmelden van het mobiele abonnement van de klant. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover in februari 2012 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice. Wanneer de klant op dit moment dus nog vragen heeft over de opzegging adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice via: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Zodat de klant hier opnieuw bij geholpen kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: opzegging mobiel contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1