lindeboom50 op 23 september 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart grote moeilijkheden bij het opzeggen van de vaste telefoniedienst. Ondanks het sturen van twee brieven en het ontbreken van informatie op de website, ontvangt de klant geen reactie en blijven de rekeningen binnenkomen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.
Het opzeggen van de dienst vaste telefonie is haast onmogelijk
Op de site staat er niets over
ín de avond bellen om op te zeggen, kan niet
TWEE keer een brief gestuurd om op te zeggen, geen reactie
De rekeningen blijven komen
Wat een bedrijf!
Ik verwacht na de eerste brief en de geldende opzegtermijn, dat de dienst gestopt wordt!
Het betaalde geld na deze opzegtermijn, wil ik terug!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
