Mijn Klacht:
Ik had jaren een alles in 1 abonnement bij Tele 2. Op 29-10-2017 heb ik mij aangemeld bij een andere provider, per 11-12-2017 is het contract bij Tele 2 beëindigd, dit is door de nieuwe provider gecommuniceerd met Tele 2. Alle abonnementskosten in de afgelopen jaren zijn zonder problemen betaald. In december 2017 kreeg ik een nota van Tele2 over de periode 01-12-2017 t/m 31-12-2017. Deze heb ik niet betaald immers het abonnement liep tot 11-12-2017. Ik ontving van Tele 2 een brief dat er nog een factuur openstond.
Ik heb aangegeven bij Tele 2 dat ik een eindafrekening wilde tot 11-12-2017. Vervolgens ontving ik een mail met een factuur die zou worden verrekend. Een tijdje niets gehoord tot vandaag een bericht van Bos incasso…of ik maar heel snel wilde gaan betalen. Dacht het niet. Het bedrag waar Tele 2 recht op heeft zal ik natuurlijk zonder meer betalen. Ik vind het verder onbegrijpelijk dat Tele2 zo met klanten omgaat die jaren probleemloos hun nota’s betalen en bij beëindigen van het contract zo worden behandeld. Tele2 heeft meer dan 2 maand de tijd gehad een eindnota op te maken maar vindt het kennelijk nodig een volle maand abonnementsgeld te moeten incasseren….bah wat een bureaucratie.
Gewenste Oplossing:
Een eindnota opgemaakt door Tele2 tot 11-12-2017 en kappen met die incasso onzin.
(10)
