onterechte brief intrum justitia

Question

Ik heb een brief ontvangen van intrum omdat ik een maandbedrag niet betaald heb. Dit klopt alleen sturen ze naar 4 maanden een incasso bureau naar mij toe of ik ff 62 euro extra wil betalen!! Ik heb nooit aanmaningen of mail ontvangen, kortom ik wist niet dat ik niet betaald had. Inmiddels is de hoofdsom betaald en bezwaar ingediend. hiermee gaan ze niet accoord en moet ik alsnog de incassokosten en registratie kosten betalen.

Tele2 · Accepted Answer

Vervelend dat er verwarring is ontstaan over een brief die de klant heeft ontvangen. Klanten kunnen zelf hun facturatie bijhouden via Mijn Tele2. Daar kunnen de facturen ingezien worden en er staat vermeld welke bedragen er nog open staan. Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden en kan een incassotraject gestart worden. De verwerking van een betaling via het incassobureau duurt langer. Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Klacht: onterechte brief intrum justitia

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tele2

Geboden Oplossing:

Klacht: onterechte brief intrum justitia

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1