Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...
Een klant heeft zijn mobiel abonnement bij Tele2 opgezegd vanwege een verloren telefoon per 1 januari 2012, maar ontvangt nu een rekening voor aansluitkosten vanaf 17 april 2012. Pogingen om dit telefonisch op te lossen zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Per 1-1-12 heb ik mijn mobiel abonnement opgezegd, omdat de telefoon verloren is. Tele2 stuurt nu echter rekening voor aansluitkosten per 17-4-2012. Telefonisch wordt dit niet opgelost.
Ik wil geen rekeningen ontvangen, want ik heb geen abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2012 om 21:54 geantwoord
Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
