Klacht: noem je dat een oplossing!!

hlijst op 13 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel binnengekomen.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant van Tele2 heeft op 5 februari 2012 een klacht ingediend over hoge gesprekskosten. Op 6 februari ontving de klant een e-mail van Tele2 waarin werd aangegeven dat de klacht was opgelost, maar de klant is van mening dat er geen daadwerkelijke oplossing is geboden. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de dienstverlening en overweegt om de samenwerking met Tele2 te beëindigen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Op 5-2-2012 klacht op deze site gezet (Tele2 “duur gesprek”). Op 6-2-2012 mailtje van Tele2 dat klacht is opgelost. Er is volgens mij helemaal niks opgelost. Alleen een mailtje sturen noem ik geen oplossing!!! Is voor Tele2 leuk voor de statistieken!!!
De kwaliteit van Tele2 holt op alle terreinen achteruit.
Wij zijn al heel lang klant van Tele2, maar als er geen oplossing komt voor deze klacht, dan vrees ik dat dit niet voor lang meer is.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het teveel gefactureerde en een vergoeding voor alle energie om een oplossing voor deze klacht te bewerkstelligen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 13 februari 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel binnengekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie