Een klant van Tele2 heeft contact opgenomen met de klantenservice om zijn abonnement te downgraden of op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan opties om het abonnement te beëindigen, zelfs tegen een vergoeding of afkoopsom.
Net naar de klantenservice van Tele2 gebeld, dat ik niet tevreden ben met hun service. Ik heb gevraagd of ik mijn abonnement kon downgraden of opzeggen, uiteraard tegen een vergoeding of afkoopsom.
Krijg vrolijk te horen dat dit niet mogelijk is?
Je zou toch overal de mogelijkheid moeten hebben om er van af te komen, met een afkoopsom?
Afmelden of aanpassen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
