Klacht: Mijne heren,

wim112 op 20 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Powerplugs kunnen bij de aanvraag van een abonnement besteld worden. Het is op dit moment niet mogelijk om achteraf na het plaatsen van een bestelling Powerplugs bij Tele2 te bestellen. Klanten kunnen wel zelf Powerplugs aanschaffen bij een mediawinkel in...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 mei 2012

Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren bij het bestellen van een powerplug, omdat dit alleen mogelijk is bij de aanschaf van een tweede decoder. De klant is ontevreden dat deze informatie niet duidelijk werd gecommuniceerd tijdens de aankoop van de interactieve tv-dienst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

waarom kan ik geen powerplug bestellen ???? kan alleen poweplug bestellen als ik tweede decoder aanschaf (waarom is me dat dat niet gelijk vertelt bij aanschaf interactive tv kijken )

Gewenste Oplossing:

het verkrijgen van powerplug tele 2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 23 mei 2012 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Powerplugs kunnen bij de aanvraag van een abonnement besteld worden. Het is op dit moment niet mogelijk om achteraf na het plaatsen van een bestelling Powerplugs bij Tele2 te bestellen. Klanten kunnen wel zelf Powerplugs aanschaffen bij een mediawinkel in de buurt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie