Mijn Klacht:

Tele2 belde mij in Januari met een mooie aanbieding zodat we alles in één pakket van hun kregen aangeboden.
We hadden toen nog analoge TV bij UPC, en bellen en internet hadden we al bij Tele2.
Wat ik mij niet gerealiseerd heb en ik niet netjes vind van Tele2 is het feit dat ze geen analoge TV aanbieden.
Daar kwam ik dus achter toen UPC de stekker er uit trok na mijn laatste termijn.

Het aansluiten van de digitale TV decoder ging prima, maar sinds we digitaal hebben zijn de storingen niet van de lucht !
Wekelijks, soms zelfs dagelijks is er wel wat mis, decoder resetten, modem resetten, blokkerig beeld op de TV samengaand met scherp kraakgeluid.

En een paar dagen geleden kwamen we er achter dat ons telefoonnummer toch is gewijzigd, terwijl in de contractomschrijving staat dat als Tele2 het oude abbonement zou opzeggen, het oude nummer gewoon mee gaat.

Ik baal er van dat ik nu nog zo lang aan ze vast zit, en overweeg om UPC te vragen om me tot die tijd (februari 2013) analoog signaal te leveren, waarna ik dus bij UPC een totaalpakket neem, waar wel analoog bij in zit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn oude tel nr terug, en dat er wat gedaan wordt aan het slechte signaal.
En dat ze in het vervolg WEL vertellen dat ze GEEN analoog signaal kunnen leveren, als ze mensen bellen met een "mooie" aanbieding, want dan was ik er nl nooit aan begonnen.
Het liefst wil ik van mijn contract af zonder extra kosten.
Ik ben er helemaal klaar mee, ook het feit dat IK moet betalen als ik ze bel voor service !