Mijn Klacht:
Ik ben in februari begonnen met mijn abonnement bij Tele2. Heel bewust heb ik gekozen voor een maandelijks opzegbaar abonnement, onder de veronderstelling dat ik elke maand kon doen wat ik wou met mijn abonnement. Gisteren wou ik mijn abbo verlengen met een toestel erbij (ik blijf dus ook nog eens gewoon bij Tele2), maar lukte dit niet. Na gebeld te hebben werd mijn verteld dat ik minstens 4 MAANDEN klant moest zijn van Tele2 en 2 facturen betaald moet hebben. De term ‘maandelijks opzegbaar’ slaat dus alleen op het daadwerkelijk opzeggen van het hele abonnement. Wat ONTZETTEND slecht en misleidend. Waar betaal ik nou in godsnaam die 2 euro extra per maand voor?!!!
LET DUS OP: Tele2 misleid haar klanten met het idee dat je elke maand kan verlengen of wijzigen van het abonnement. DIT KAN DUS NIET. Je moet dan dus eerst braaf 4 maanden wachten. Echt belachelijk. Verstopt ergens in het contract, hoogstwaarschijnlijk in hele kleine lettertjes.
Ik vind dit echt ontzettend slechte service. Helemaal omdat ik ook nog eens gewoon klant bij ze wil blijven. Daar ga ik nu nog maar eens goed over nadenken…
Gewenste Oplossing:
Wanneer Tele2 mijn abbonement open zet zodat ik ermee kan doen wat ik wil, zoals de term maandelijks opzegbaar ook doet lijken.
(10)
