Klacht: levering nieuwe gsm

kaaskopje op 26 juli 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2013

Na een reeks telefoongesprekken over het bestellen van een gsm voor hun bijna 19-jarige zoon, ervaart de moeder frustratie over de levering. Tele2 heeft gekozen voor een onhandige leveringsmethode via e-mail, wat leidde tot een mislukte afspraak omdat de zoon niet thuis was. Daarnaast zijn er ook fouten gemaakt in de voorletters van de zoon, wat de zorgen over de volgende afspraak vergroot.

Mijn Klacht:

na een drukke week van heen en weer bellen omdat we meer dan 3 nummers op een adres kregen mocht onze zoon van bijna 19 eindelijk een telefoon bestellen,gewoonlijks wordt die door onze eigen pakketbezorger gebracht wat altijd prima is gegaan heeft tele2 gekozen voor een nare oplossing,via de mail een tijd prikken en dan afwachten…als moeder en wettelijk nog steeds verantwoordelijk voor hem had er speciaal vrij voor genomen omdat onze zoon voor een spoedklus weg moest ja pech dus want om half 9 een half uur voor dat hij gebracht werd ging het feest niet door,want de gsm mocht niet af worden gegeven omdat meneer niet thuis was……en bedankt
nu staan ook zijn voorletters ook nog fout ik hou mijn hart vast voor de volgende afspraak

Gewenste Oplossing:

gewoon weer naar onze bekende pakketbezorger,erg prettig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie