Een klant van Tele2 ervaart problemen met inloggen na het omzetten van een prepaidnummer naar een sim only-abonnement. Ondanks meer dan dertig pogingen om in te loggen, ontvangt de klant steeds de melding "Oeps, er is wat fout gegaan" en wordt er bij het melden van het probleem aangegeven dat er een storing is waar het hoofdkantoor mee bezig is.
Ik heb mijn prepaidnr. naar sim only laten zetten bij Tele 2, maar het inloggen lukt niet meer want je krijgt dan elke keer “Oeps, er is wat fout gegaan”, ik heb dit al meer als 30 keer geprobeerd, en als je hier melding van maakt, krijg je te horen dat er storing is en het hoofdkantoor hiermee bezig is!
Dat ik kan inloggen in mijn tele 2 - sim only en kan zien wat een tegoed ik nog tegoed heb, zoals zij beloven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
