Mijn Klacht:

Na 2 jaar klant te zijn geweest. Zonder verdere problemen. Loopt mijn abb in mei 2013 af en heb deze opgezegd.

Krijg ik een sms van intrum justitia met het verzoek terug te bellen over een factuur.

Nu blijkt dat de eind afrekening niet is afgeschreven. Ik heb hier nooit een brief of mail over ontvangn van jullie. Nu bleek dat mijn adres nog niet veranderd is in jullie systeem. Terwijl ik al 1,5 jr ben verhuisd en dit wel is aangegeven. Tevens hadden jullie mij ook een mail kunnen sturen met het verzoek van betaling. Wat ik echter nooit heb ontvangen.

Nu probeer ik via intrum justitia het probleem op te lossen en word ik ook nog eens schandalig behandeld en willen ze me geen informatie geven.

Ik begrijp het allemaal niet zo goed meer. Ik krijg een sms met daarin een bel verzoek en vervolgens is dit het antwoord van hun.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat ik de openstaande factuur onmiddelijk betaal (waar ik het bedrag niet van weet) zonder verdere incasso kosten en dat tele2 dit zelf met mij oplost.