Mijn Klacht:
Van een klant met dezelfde achternaam als ik krijg ik facturen per email. Ik kan tele2 niet bereiken en hun chat service is onbeleefd en ondeskundig.
Gewenste Oplossing:
Geen mail meer ontvangen.
Klacht: ik krijg facturen per email, terwijl ik geen klant ben. tele2 onbereikbaar.
okeribok op 29 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
De contactgegevens zijn inmiddels gewijzigd, onze excuses voor het ongemak.
Een persoon ontvangt per e-mail facturen die bestemd zijn voor een andere klant met dezelfde achternaam, terwijl hij zelf geen klant is bij Tele2. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, en de chatservice wordt als onbeleefd en ondeskundig ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 02 juli 2012 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
De contactgegevens zijn inmiddels gewijzigd, onze excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
