alicetinrabia op 20 juli 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Jammer dat de simkaart van de klant niet naar behoren werkt en dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur. Bij vragen over of problemen met onze diensten kan er contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer er een...
Een klant heeft een probleem met een Simoly-abonnement dat niet functioneert, ondanks dat er een nieuw abonnement was aangevraagd. Daarnaast is er een bedrag van 164 euro afgeschreven, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant verzoekt om telefonisch contact op te nemen.
ik had niewe abonement gevraagt maar hij doet niet kaart
0685565413 simoly kaart julie hebben afgeschrijven 164 euro niet goet mijn kunt jullie aan mij bellen dit nummer 06 844 65 112 bedankt
ik ben niet tevreden aub helpenn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 10:36 geantwoord
Jammer dat de simkaart van de klant niet naar behoren werkt en dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur. Bij vragen over of problemen met onze diensten kan er contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer er een melding wordt gemaakt wordt er alles aan gedaan om het issue te onderzoeken en z.s.m. met een passende oplossing te komen. Daarnaast kan de klant ook terecht op ons forum, waar forumleden en medewerkers actief zijn om elkaar te helpen. https://forum.tele2.nl/
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
