Klacht: hoge rekeningen

avanlierop op 05 september 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 september 2013

Een klant van Tele2 ervaart sinds juni hoge rekeningen voor internetverbruik, met een opvallende verhoging op dezelfde datums in juli en augustus, ondanks onveranderd gebruik. De telefoon van de klant is afgesloten, terwijl de rekeningen op tijd zijn betaald. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat de verbinding steeds wordt verbroken.

Mijn Klacht:

sinds juni krijg ik zeer hoge rekeningen van tele 2 ivm internetverbruik.
het rare is dat er telkens op dezelfde datum namelijk 26 juli en 26 augustus de rekening omhoog gaat
mijn internet gebruik is niet veranderd. nu is mijn telefoon afgesloten terwijl de rekeningen op tijd betaald waren.tele 2 gebeld maar die vond het vreemd dat de telefoon afgesloten is,verbinding werd verbroken en opnieuw gebeld maar ik krijg ze niet meer aan de lijn ,in gesprektoon.

Gewenste Oplossing:

dat er is goed gekeken wordt door tele 2 of die rekeningen wel kloppen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie