Klacht: hoge dateverbruik

karimabouali2013 op 29 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juni 2013

Een klant van Tele2 ervaart regelmatig een hoog dataverbruik, ondanks het beperkte gebruik van mobiele data en het uitschakelen van mobiele data tijdens het gebruik van wifi. De klant voelt zich benadeeld door de kosten en heeft twijfels over de juistheid van de dataverbruikregistratie, vooral na een weekend waarin alleen wifi is gebruikt.

Mijn Klacht:

ik heb elke maand weer opnieuw een heel hoog date verbuik, terwijl ik haast nooit bereik heb en daarnaast ook alleen af en toe gebruik maak van whatsapp. Iedereen om mij heen geeft ook aan dat de bedragen die ik betaal aan tele2 belachelijk zijn. Het is ook heel bijzonder om te zien dat ik afgelopen vrijdag terug kwam van vakantie en toen ik de maandag daarop mijn dataverbuik checken het op 24 procent van de 1000 mb stond. Heel raar dit want ik heb heel het weekend alleen wifi gebruikt en mijn mobiele data stond UIT!! ik ben bang dat ik opgelicht voelt.

Gewenste Oplossing:

Bel mij op , want ik heb u al vaker gebeld en de kosten naar een klantenservice worden in rekening gebracht. Daarnaast in uw klantenservice niet bereikbaar vandaag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie