Mijn Klacht:
Ik heb 7 keer contact gehad en 7 keer is mij een nieuwe sim belooft maar inmiddels wacht ik al 8 weken op mijn kaart.
Gewenste Oplossing:
met spoed een andere simkaart
Klacht: het is nog geen 1 waard
henk marian op 12 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij betreuren het dat er problemen zijn ontstaan met de levering van de simkaart, onze excuses hiervoor. Volgens onze gegevens is er in januari 2 keer contact opgenomen met de klantenservice en is het probleem inmiddels afgehandeld. Indien de klant...
Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een ontbrekende simkaart, waarbij zeven keer een nieuwe sim is beloofd. Na acht weken wachten heeft de klant nog steeds geen simkaart ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 17 februari 2012 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij betreuren het dat er problemen zijn ontstaan met de levering van de simkaart, onze excuses hiervoor. Volgens onze gegevens is er in januari 2 keer contact opgenomen met de klantenservice en is het probleem inmiddels afgehandeld. Indien de klant hier nog vragen over heeft dan kunnen we hier bij de klantenservice direct bij helpen: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
