Een klant heeft op 8 juli een oplader met zonnecel voor een iPhone besteld en betaald via iDEAL, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Na het versturen van een e-mail voor informatie heeft de klant geen reactie ontvangen.
Op 8 juli heb ik via internet een oplader met zonnecel tbv een I-phone besteld EN betaald via Ideal!
Wel een automatische bevestiging, tot op heden geen levering. Gisteren per e-mail om informatie gevraagd, maar geen reactie.
geld (€22,90) retour
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
