boeffie op 28 april 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur van de klant. Klanten kunnen hun factuurspecificaties zelf inzien via Mijn Tele2. https://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Voor vragen of meer informatie over de facturen kan de klant terecht bij de klantenservice.
Hans van der Spoel heeft een verzoek ingediend bij Tele2 voor een specificatie van een rekening van 28 februari 2012, die een bedrag van €101,09 vertoonde. Hij heeft meerdere pogingen gedaan om in te loggen, maar zonder succes, en geeft aan dat hij in het buitenland was, wat zijn late reactie verklaart. De klacht is inmiddels opgelost.
goedenmiddag heer/mevrouw,
zou graag een specificatie ontvangen van rekening dd 28-02-2012…a e101,09.
heb vele xren geprobeerd in te loggen..helaas lukt het niet.ik zat in buitenland,vandaar mijn late reactie.
groetjes hans van der spoel
recht is recht en krom is krom..
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 13:08 geantwoord
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur van de klant. Klanten kunnen hun factuurspecificaties zelf inzien via Mijn Tele2. https://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Voor vragen of meer informatie over de facturen kan de klant terecht bij de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
