Klacht: DE AANSLUITING VAN DE TELEVISIE MET HET KASTJE

elisabethmathea1959 op 30 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons dat de klant problemen heeft ondervonden met het aansluiten van de decoder. Uit de gegevens is gebleken dat hierover inmiddels contact is geweest en dat alles nu correct aangesloten is en weer naar behoren werkt.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

iK HEB BIJ TELE2 EEN DIGITALE TELEVISIE BESTELD SAMEN MET COMPUTER
hIER HEB IK SPIJT VAN OMDAT WANT HET AANSLUITEN IS NIET TE DOEN. iK EHB DAN WEL VAN HEN EEN GEBRUIKERSNAAM GEKREGEN MAAR ALS IK DIE INTYP IS HET STEEDS EEN FOUTMELDING.
GA DAAR MAAR EENS TEGENAAN

Gewenste Oplossing:

gEWOON HELPENMET EEN NORMAAL TELEFOONNUMMER EN MET VRIENDELIJKE MENSEN AAN DE TELEFOON DIE BEGRIJPEN WAT HET IS ALS JE NIET GOED MET COMPUTERS OM KUNT GAAN IK HAD DHR
x AAN DE TELEFOON EN DEZE WAS HELEMAAL NIET VRIENDELIJK OOK NIET NADAT IK HAD GEZEGD DAT IK AAN EEN KLANTENTEVREDENHEID onderzoek ZOU MEEDOEN. Ik zit nog steeds met een probleem en wordt niet geholpen heb al 3 weken geen tv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 november 2012 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dat de klant problemen heeft ondervonden met het aansluiten van de decoder. Uit de gegevens is gebleken dat hierover inmiddels contact is geweest en dat alles nu correct aangesloten is en weer naar behoren werkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie