Tele2 betreurt het ten zeerste dat er onduidelijkheden zijn ontstaan bij het afmelden van het abonnement. Er is contact met de klant opgenomen om een oplossing te bespreken en het abonnement is inmiddels afgemeld.
Samenvatting wordt geladen...
heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met Tele2
over het abonnement op een mobiele telefoon van mijn man.
mijn man is echter op 10 Juni jl plotseling overleden en ik wil graag
het abonnement wijzigen of helemaal opzeggen, maar ik hoor niets
van Tele2.
Kost nu veel geld per maand, voor een telefoon die niet gebrukt wordt.
Het zou heel fijn zijn als het gehele abonnement opgezegd kon
worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste eindeloos, Gecondoleerd met je verlies. Ik betreur het te lezen dat het opzeggen van het abonnement niet gelukt is. Mijn excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Ik heb je gegevens ontvangen en mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om een oplossing te bespreken. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste eindeloos, Het abonnement is alsnog afgemeld. Mijn collega heeft je een aantal keer geprobeerd te bereiken om over de afhandeling hiervan te spreken maar dit is helaas niet gelukt op het nummer dat je hebt vermeld. Zou je een nummer via een privébericht kunnen sturen waarop je bereikbaar bent? Dan neemt mijn collega contact met je op om hierover te spreken. Ik hoor het graag van je. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hallo Tele2, Het klopt ik ben een paar dagen niet thuis geweest. Maar maandag 01/10/12 ben ik 's middags vanaf 14.30uur thuis bereikbaar op mijn telefoonnummer .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 09 oktober 2012 om 19:39 geantwoord
Tele2 betreurt het ten zeerste dat er onduidelijkheden zijn ontstaan bij het afmelden van het abonnement. Er is contact met de klant opgenomen om een oplossing te bespreken en het abonnement is inmiddels afgemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
