Klacht: Constante update

stefanie_1991 op 14 september 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat internet niet naar tevredenheid werkt. Wanneer het aanpassen van de aansluitsituatie geen oplossing biedt kan contact opgenomen worden met de klantenservice. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om de verbinding van de klant te onderzoeken en om...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf dat ik tele2 heb( vanaf januari 2012) doet mojn internet het erg belabberd. Hij blijft maar updaten of het internet doet het helemaal niet. Heb vaker aan gegeven dat ik er problemen mee heb en krijg telkens alleen maar te horen dat we moeten kijken of alles goed is aangesloten.
Nu ben ik er echt klaar mee en wil het liefst overstappen na een andere internetprovider. Tele2 is niet zo goed als mensen beweren.

Gewenste Oplossing:

Als internet het weer normaal doet en anders overstappen na een andere internetprovider

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 03 oktober 2012 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat internet niet naar tevredenheid werkt. Wanneer het aanpassen van de aansluitsituatie geen oplossing biedt kan contact opgenomen worden met de klantenservice. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om de verbinding van de klant te onderzoeken en om een passende oplossing te bieden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie